Política de Reembolsos

Última actualización: Marzo 2026

Resumen

En iacamara.com nos esforzamos por ofrecer un servicio de calidad. Entendemos que pueden surgir situaciones donde un reembolso sea necesario. Esta política explica nuestras condiciones de reembolso.

Condiciones para Reembolso

check_circleCréditos No Utilizados

Puedes solicitar un reembolso completo de créditos no utilizados dentro de los primeros 14 días de la compra. Después de este período, los créditos no son reembolsables.

check_circleProblemas Técnicos

Si experimentas problemas técnicos que impiden el uso del servicio y no podemos resolverlos en un plazo razonable (48-72 horas), ofrecemos reembolso completo de los créditos afectados.

check_circleCalidad Insatisfactoria

Si las primeras 3 generaciones (9 imágenes) no cumplen con estándares mínimos de calidad por problemas de nuestro sistema, ofrecemos créditos adicionales o reembolso parcial. Esto no aplica a preferencias subjetivas de estilo.

Casos Sin Reembolso

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Créditos Utilizados

Una vez que los créditos han sido utilizados para generar imágenes, no son reembolsables. El servicio digital se considera entregado al momento de la generación.

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Preferencias Personales

No ofrecemos reembolsos por preferencias de estilo, pose o resultado que sean subjetivas. Recomendamos revisar los ejemplos antes de generar.

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Fotos de Entrada Inadecuadas

Si las fotos subidas no cumplen con nuestras recomendaciones (baja calidad, grupo, gafas oscuras, etc.) y esto afecta el resultado, no ofrecemos reembolso.

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Después de 14 Días

Créditos no utilizados después de 14 días de la compra no son elegibles para reembolso, excepto en casos de problemas técnicos comprobables.

Cómo Solicitar un Reembolso

  1. 1

    Contacta a Soporte

    Envía un email a soporte@iacamara.com con el asunto "Solicitud de Reembolso".

  2. 2

    Proporciona Información

    Incluye tu email de cuenta, fecha de compra, motivo del reembolso y cualquier evidencia relevante (capturas de pantalla, descripciones del problema).

  3. 3

    Revisión

    Nuestro equipo revisará tu solicitud en un plazo de 2-3 días hábiles y te responderá con una decisión.

  4. 4

    Procesamiento

    Si se aprueba, el reembolso se procesará al método de pago original en 5-10 días hábiles.

Información Adicional

Fees de procesamiento: Los reembolsos se procesan al monto completo pagado. Sin embargo, las comisiones de procesamiento de pago (típicamente 2-3%) no son reembolsables.

Método de reembolso: Los reembolsos se procesan al método de pago original utilizado en la compra (misma tarjeta o cuenta PayPal).

Tiempo de procesamiento: Una vez aprobado, el reembolso puede tardar 5-10 días hábiles en reflejarse en tu cuenta, dependiendo de tu banco o procesador de pagos.

Disputas: Si no estás satisfecho con nuestra decisión, puedes presentar una disputa con tu procesador de pagos. Sin embargo, te recomendamos contactarnos primero para resolver el problema.

¿Preguntas sobre Reembolsos?

Si tienes dudas sobre nuestra política de reembolsos o necesitas asistencia, contáctanos:

emailsoporte@iacamara.com